Минимальная сумма заказа 30 000 руб
Оптовые цены доступны только зарегистрированным пользователям, или смотрите эти товары в розничном магазине
Минимальная сумма заказа 30 000 руб
Оптовые цены доступны только зарегистрированным пользователям, или смотрите эти товары в розничном магазине
+7 800 700 29 99
обратный звонок
Минимальная сумма заказа 30 000 руб
Оптовые цены доступны только зарегистрированным пользователям, или смотрите эти товары в розничном магазине
Личный кабинет
Возврат, обмен

Возврат для Юридических лиц и Индивидуальных предпринимателей

I. Возврат товара корпоративным клиентам

1.1. Возврат товара надлежащего качества. Клиент должен оформить следующий пакет документов:

Документы, которые обязательны:

  • Универсальный передаточный документ, где Продавец и грузоотправитель ООО "МТ. ОПТ". 
  • Заявления на возврат качественного товара от покупателя.

В зависимости от способа закрытия расчетов потребуются документы:

Возврат денежных средств:

  • Письмо на возврат денежных средств

Замена товара:

  • Доверенность на получение другого товара

Частичный возврат денежных средств и частичная замена:

  • Письмо на возврат денежных средств,
  • Доверенность на получение товара.

При оформлении документов в Санкт-Петербурге или Москве, адрес и реквизиты в поле «Грузополучатель» должны соответствовать складу, в котором товар был получен.

1.2. Возврат бракованного товара. Клиент должен оформить:

Документы, которые обязательны:

  • Универсальный передаточный документ, где Продавец и грузоотправитель ООО "МТ. ОПТ".
  • Заявления на возврат товара от покупателя.

В зависимости от способа закрытия расчетов:

Возврат Денежных средств:

  • Письмо о возврате денежных средств

Замена товара:

  • Доверенность на получение товара.

Частичный возврат денежных средств и частичная замена:

  • Письмо на возврат денежных средств;
  • Доверенность на получение товара.

При оформлении документов в Санкт-Петербурге или Москве, адрес и реквизиты в поле «Грузополучатель» должны соответствовать тому магазину, в котором товар был отдан в гарантийный отдел!

II. Возврат денежных средств корпоративному клиенту

2.1. Возврат денежных средств в день покупки. Оплата за наличный расчет.
  • В том случае, если клиент оплатил заказ и отказался от него на выдаче, сотрудники склада распечатывают заявление о возврате денежных средств и кассиры отдают клиенту денежные средства.
  • Менеджер забирает у клиента документ ТОРГ-12.
2.2. Возврат денежных средств на следующий день после покупки. Оплата за наличный расчет.

В том случае, когда вся сделка закрыта (товар оплачен и отгружен, документы созданы и подписаны), но клиент хочет вернуть товар, есть возможность сделать это только после того, как гарантийный отдел примет товар к зачету, и после предоставления клиентом пакета необходимых документов менеджеру (см. пункт приема товара от корпоративного клиента).

  • В документах обратной реализации клиент продает магазину товар, который сдал в гарантийный отдел:
  1. Письмо на возврат денежных средств;
  2. Письмо в счет дальнейших взаиморасчетов.
2.3. Возврат денежных средств. Оплата по безналичному расчету.
  • При частичной отгрузке остаток денежных средств возвращается клиенту на расчетный счет по документу «Письмо на возврат».
  • При зачете возврата товара в гарантийный отдел, клиент предоставляет ТОРГ-12 и счет-фактуру обратной реализации и «Доверенность на получение товара».